移動互聯網時代，運營商日子越來越難過，傳統的語音、短信等業務，在QQ、微信等OTT業務沖擊下日漸疲軟，在國家提速降費和流量不清零等政策壓力之下，數據流量的經營也陷入了增量不增收的困境。

然而，近期國務院發布了《國務院辦公廳關于促進農村電子商務加快發展的指導意見》，提出了七大政策措施，包括加強政策扶持、鼓勵和支持開拓創新、大力培養農村電商人才、加快完善農村物流體系、加強農村基礎設施建設、營造規范有序的市場環境，隨著農村電子商務的大力發展，運營商應該抓住這個難得機遇，充分挖掘農村電商市場價值，提升自己的業績。

運營商發展農村電子商務的優勢

隨著電子商務發展環境的日益成熟以及國家對農村電子商務發展的大力支持，電子商務對于企業業務增長的作用日趨明顯，而運營商在用戶資源、信息整合、品牌形象等方面具有明顯的優勢，具有整合信息資源的重要作用，因此，電子商務市場是運營商的新藍海。

運營商具有得天獨厚的網絡優勢、信息化基礎設施以及龐大的用戶群，使其不僅應成為電子商務產業鏈的整合者，更應該成為電子商務應用的領軍者。電子商務可以進一步帶動運營商傳統業務發展。電子商務的發展可以進一步促進運營商的寬帶網絡、數據流量以及各智能終端等業務的快速發展，尤其在農村大力發展電子商務，使得運營商農村寬帶網絡、流量等資源使用率大幅提升，可以有效增加運營商的傳統業務價值。

目前農村電子商務發展存在的問題

電子商務的基礎設施還有待完善，農村地理位置偏遠，網絡用戶少，運營商在農村的投資建網吸引力不高，農村有線寬帶、移動寬帶、移動網絡覆蓋率都不是很高，城鄉之間的數字鴻溝巨大。盡管我國已成為世界第一互聯網大國和電子商務大國，但農村仍有5萬多個行政村沒有通寬帶，擁有計算機的農村家庭不足30%，還有70%以上的農民沒有利用互聯網。部分地區農村網速慢，上網資費貴，享受不到和城里人同樣的信息化服務。

運營商面對農村用戶個性化的應用和服務不夠豐富，現階段針對農村的用戶，尤其是電商用戶個性化的產品和服務很少，農村用戶的主要應用是語音，其次是寬帶，運營商現階段主要挖掘這些業務的價值，而對如：電子商務平臺定向流量、農產品網上交易、農民上網資費等沒有差異化的優惠業務，導致農民上網積極性不高。

農民對網絡的應用能力偏低,據CNNIC報告顯示，現在手機上網網民已達4億戶，手機早已超過臺式電腦成為第一大上網終端，這主要得益于智能手機的快速普及。但是，農村用戶的信息消費的步伐總體上比城市用戶“慢一拍”。大多數農村用戶在使用智能手機時“不能用、不會用、不敢用”突出問題?，F在多數農村用戶使用的是比較落后的功能機，只能打電話、發短信；現如今，許多農村用戶拿到了智能機，還存在不會用的問題，只會用于打電話、發短信；多數農民用戶認為智能手機能玩QQ，能聽音樂，但不敢用，太貴了，流量也不好控制，一不小心就超量，與其這樣，干脆就不用了。

運營商挖掘農村電子商務市場價值建議

首先，運營商要加大在農村的網絡建設力度，按照農村電子商務發展的實際需求，系統規劃3G/4G以及寬帶等網絡基礎設施建設，完善農村發展電子商務所需要的網絡基礎設施，進一提升網絡速度、降低網絡資費。

其次，運營商應改造傳統電商平臺類業務，整合農村現存的零散、各自獨立的電商平臺，基于云計算、物聯網以及大數據等新興信息化技術，打造面向農村的集成統一開放電商平臺，提供面向農村電商用戶的個性化業務應用和服務，比如聯通的沃易購、惠民通等，不斷豐富平臺業務種類，力爭成為整合上游資源，撬動下游渠道，管控生產過程，實現跨界經營，支撐模式轉型的大型電子商務平臺。

第三，運營商面向農村電商用戶應打造多種適合個性化應用需求的智能終端，如：面對年齡稍微大點用戶群，可提供屏幕大、易操作、價值便宜及適合網購等需求的終端；發揮實體網點優勢，將網點與電商結合，成為各類電商線下實體的體驗中心。目前傳統電商在農村發展最大的問題就是缺乏體驗感知，農民不信任，不會操作，在實體店讓營業人員手把手教網購用戶操作或者幫用戶操作，而運營商網點已經覆蓋到鄉鎮，應盤活這類資產，可快速實現O2O在農村的落地。

第四，運營商應該充分利用自身龐大的用戶群數據信息以及電子商務平臺用戶數據，為農村電子商務開展大數據挖掘分析，通過對用戶的網購信息、偏好和行動軌跡等進行分析，實現精準營銷。

第五，運營商可與現有的各家大型的電商進行合作，取長補短，實現雙贏。如：中國聯通已與1號店、亞馬遜中國、當當網、華為商城和易迅網5家電商建立渠道戰略合作伙伴關系，用戶登錄這幾家電商網站，便可享受這幾家電商提供的中國聯通的業務與服務，可在線搜索中國聯通推出的各種品牌和款式的手機，可以享受比線下渠道更加優惠的價格。借助電子商務發展熱潮，加快推進中國聯通線上線下一體化布局，實施線上線下平衡發展的渠道策略。

最后，運營商應借助鄉村寬帶優勢服務，開展代農民網購業務。其實這個操作很簡單，而且能發揮出熱線服務的最大優勢，實現服務創造價值，比如中國聯通可利用10010開通農村代購熱線，農民有網購需要時詳細詢問網購需求，幫用戶購買，還可以借機向網購農民推薦最適合他的產品和服務等需求，最大化的滿足網購農戶實際需求。

總之，運營商應該借勢挖掘農村電子商務市場價值，多方突破才能緩和當前發展的低迷局勢。