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醫院“一卡通系統”簡化看病流程,解決“看病難”

作者:admin點擊:3113發表時間:2014-08-07

“再也不用為排隊掛號煩惱了!”今天,記者在中南大學湘雅二醫院門診大廳聽到患者這樣說。經過前期試運行,中南大學湘雅二醫院門診診療一卡通信息系統,在門診所有科室上線,患者只需辦理一張一卡通診療卡,即可享受預約掛號、自助掛號、交費等多項便捷服務。這一新的診療模式通過預約診療、簡化流程、優化服務,大大縮短排隊等候時間,醫生看病效率至提高了50%,有效地緩解患者“看病難”。

凌晨1點即可自助建卡掛號

在醫院門診大廳,門診部負責人指著一排1米多高的銀灰色機器告訴記者,這就是自助發卡/充值機。目前,這些機器從凌晨一點到下午5點30向病友開放,病友可根據需要建卡、充值、掛號。

自助發卡/充值機旁,導診護士正在幫助患者操作機器:用手觸擊屏幕上的“辦診療卡”,然后根據系統提示,把二代身份證放在印有身份證圖樣的感應區,讀入個人信息,再將預交金插入進鈔口,隨后系統提示“請取診療卡”,便完成了建卡操作,整個過程不到一分鐘。導診員介紹說,憑這張診療卡患者可以在這建卡機上掛號,也可以拿卡到各診區的自助機上掛號,但為了分流病人、節省時間,提倡病友到各診區自助機上掛號。目前,醫院共有自助發卡/充值機8臺,下一步還將引進6臺,屆時一天將有上10臺機器為患者服務15小時以上,而門診大廳原有的窗口,也在上班時間開放,為患者提供診療卡充值服務,還為沒有帶身份證的病友進行人工建卡、掛號、充值。

在內科診區,一位病友正在使用墻上一臺機器。診區導診員告訴記者,這就是自助掛號機,患者可以憑診療卡在機器上掛號。記者隨一位患者進入診室,只見醫生接過他手中診療卡,放在讀卡機上掃描,詢問病情并進行體查后,為患者填寫病歷,隨后醫生在電腦上為他開了電子處方。就診完畢,醫生將卡還給患者并告訴他,憑診療卡便可到診室外或大廳、藥房自助機上刷卡交費。

信息科負責人告訴記者,各診室讀卡器將患者的個人信息錄入醫院信息系統,醫生即可在系統里進行開檢查單、化驗單、開具處方等相關操作,系統自動將信息傳遞給了相關科室。

一卡通大大節約等候時間

減少排隊次數,縮短排隊時間,是湘雅二醫院診療一卡通系統縮短患者等候時間的訣竅。各診室的候診區走廊上都裝有自助掛號機,在大廳建卡、充值后,可以在這里進行掛號、刷卡交費等多項操作。正是通過分布在各診區的60多臺終端機,分流了患者?!盎麨榱悖喈斢诎言瓉淼拈L隊分成60多段。”醫院門診辦負責人介紹說。通過分流,掛號等候時間就縮短了很多。

眾所周知,舊的診療模式最大的弊端就是反復排隊,排長隊。做檢查前需要排隊劃價、排隊交費,取藥前需要排隊劃價、排隊交費,而現在,依托診療卡和自助終端設備,可以省去這些排隊的時間,幫助患者輕松實現劃價、交費零等候。

通過以時間換空間的方式,也為患者創造一個良好的就醫環境。當然,這些都需要患者在診療卡內存入一定的金額。門診辦負責人介紹,診療卡不收取費用,5元押金在退卡時可以退還,卡內預交金額的多少患者擁有絕對的自主權,比方說病情比較簡單,可以少存,病情復雜的患者,或者需要做較多檢查的,即可適當多存。

3種方式預約掛號

為緩解患者看病難、掛號難問題,醫院除了凌晨一點開始提供自助建卡掛號外,還開通了3種預約掛號方式,凡是擁有診療卡、卡內余額足夠支付掛號費用的患者,可以通過電話預約、診間預約、窗口現場預約三種方式預約本周內以內的號子。

醫院開通了預約掛號熱線電話,派有專人值班。同時,有些患者看完病后,根據病情,醫生會建議患者一定時間之后來復診,這部分患者可以在看病時,直接要醫生在系統內預約他本人本周以內的號子。通過以上方式預約后,患者只需要在就診當天,在門診大廳預約取號窗口刷卡取號即可。據悉,網上預約掛號,以及無診療卡患者的預約掛號也將陸續開通。

一卡多用,成健康管家

診療卡不僅可以實現自助掛號、預約掛號、自助交費,省去重復排隊的麻煩,還可憑卡到診間外的自助終端機上打印導診單,所有完成和未完成的診療項目都打印在一張小紙上,一目了然。同時,該卡還是患者在醫院看病的重要標志,并存有患者歷次就診的信息,終身有效,可以稱得上是一個健康管家。

醫院信息科負責人提醒廣大患者,來院看病最好憑二代身份證建立診療卡,并妥善保管。特別要注意的是不能在還沒看完病,沒有做完檢查、治療、化驗,沒有取完藥,或沒有取到化驗單、檢查結果和門診發票之前就退卡。為了方便就診,建議卡內留存一定余額,以實現就診的快捷、方便。

 

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