現在美容行業隨處可見，美容行業的廣告也多的數不清。很多人看了廣告之后就會聯系美容行業針對自己的實際情況去咨詢一些事情，那怎么把握這些電話咨詢的客戶呢？

通過電話只能了解到客戶的情況 ，所以說你的聲音首先要吸引人，在講話的時候語氣不能讓客戶反感。運用一些電話應答技巧去留住客戶。例如電話想起來三聲之內一定要接起電話，接電話的時候語氣要專業一些。首先要問好，然后自報家門，問有什么能夠幫到您的呢？客戶在咨詢問題的時候，一定要快速的回答客戶的問題?？蛻粼谶M行預約的時候，一定要記住客戶的需求。   

我們電話咨詢的目的主要是通過溝通讓客戶到店消費。因此咨詢是很重要的要把握這群咨詢的客戶。舉例說明，一些客戶電話咨詢她的屁股問題，作為一個普通的消費者很可能無法完整的描述自己的情況，我們可以說電話中不能很清楚的了解您皮膚的情況，您能否自己到咱們美容原來，咱們專門針對您的皮膚進行免費的查看以及講解。

一般消費者聽到免費會很感興趣的。這對消費者來說是一個誘惑。一方面可以凸顯出客戶的身份，也可以說出一些解決方案給客戶并打動客戶促成成交。

所以要想在電話溝通讓客戶上門就要給出客戶想要的東西，免費提供一些享受服務，就有可能刺激客戶消費更多其他產品。