一．微信智慧社區概述

現有小區繳費現狀

1. 便攜：業主需到指定地點人工排隊繳費，繳費時間不自由，繳費效率低，人工成本高。

2. 效率：通知傳遞效率低，難以傳達到各戶各人。

3. 服務：小區難以提供全面優質服務。

4. 賬務：個人繳費，繳費流水不明朗，無法將繳費權限細化，賬務明細無法追溯查源。

微信公眾號自助繳費徹底解決上述弊端，對于業主永不擔心排隊繳費問題，針對操作員，不用擔心手工記賬會漏查漏繳費用，針對管理方，資金賬目透明化，一鍵即可查詢任意時段任意項目繳費情況，

后期可以拓展物業費，燃氣費，停車費，水費等繳費項目，也可通過微信公眾號推送社區通知，精準觸達業主。為周邊商戶及上門服務企業提供流量入口豐富服務。

二．微信支付自助繳費

1. 微信公眾號支付

用戶通過關注振興苑小區微信公眾號進行自助繳費，繳費項目可自由選擇物業費，燃氣費，停車費，水費。

2. 管理處掃碼支付繳費。

利用繳費管理系統進行繳費登記，以戶或人為單位進行管理，操作員點擊繳費項目，副屏調轉出支付碼，業主掃描動態二維碼進行繳費，管理人員可隨時查詢繳費狀態。

三．微信公眾號停車場季度繳費自助充值功能

1.1微信公眾號系統設立停車繳費功能操作管理員，管理員有固定的后臺操作賬號及密碼；

1.2按停車場繳費規則，管理員將當月或當季度的應繳費業主名單及繳費金額手動錄入Execl表格中核對無誤后，導入微信公眾停車場繳費功能應用后臺，后臺已設定好將表格中應繳費業主信息逐步推送給每位業主（每位業主只能讀取個人應繳費信息）；業主通過微信公眾號推送到的應繳費信息查看應繳費金額，通過微信公眾號自助繳費，繳費記錄會自動上傳至后臺服務器；

1.3停車場管理員可通過后臺查詢報表中未交費及已繳費人員名單；

1.4業主車位申請求流程：

業主通過關注微信公眾號將要申請車位（臨時車或長期停車）的證件及信息，拍照上傳至微信公眾號提交停車場管理員審核，審核通過后及即可繳費停車。

四．微信公眾號物業費自助繳費及查詢

1.1微信公眾號系統設立物業費審核操作管理員，管理員有固定的后臺操作賬號及密碼；

1.2按物業費繳費規則，管理員將當月或當季度應繳的物業費費用業主名單及繳費金額手動錄入Execl表格中核對無誤后，導入微信公眾物業費繳費功能應用后臺，后臺已設定好將表格中應繳費業主信息逐步推送給每位業主（每位業主只能讀取個人應繳費信息）；

1.3業主通過微信公眾號推送到的應繳費信息查看應繳費金額，在業主個人中心菜單內置物業費繳費入口，業主填寫房號、姓名等信息后通過微信支付物業費，支持后臺導出賬單明細，繳費記錄會自動上傳至后臺服務器；

1.4管理員可通過后臺查詢報表中未交費及已繳費人員名單；

五．微信公眾號水費，燃氣費自助繳費及查詢

1.1微信公眾號系統設立審核操作管理員，管理員有固定的后臺操作賬號及密碼；

1.2按水費，燃氣費繳費規則，管理員將當月或當季度應繳的水費，燃氣費費用業主名單及繳費金額手動錄入Execl表格中核對無誤后，導入繳費功能應用后臺，后臺已設定好將表格中應繳費業主信息逐步推送給每位業主（每位業主只能讀取個人應繳費信息）；

1.3業主通過微信公眾號推送到的應繳費信息查看應繳費金額，在業主個人中心菜單內置物業費繳費入口，業主填寫房號、姓名等信息后通過微信支付水費，燃氣費，支持后臺導出賬單明細，繳費記錄會自動上傳至后臺服務器；

1.4管理員可通過后臺查詢報表中未交費及已繳費人員名單；

六．系統操作界面

1、手機端操作

在微信公眾號管理界面綁定個人工號以及密碼（如圖1-1）

（圖1-1）

在個人明細中查看詳情（如圖1-2）

（圖1-2）

2、PC端操作

利用繳費管理系統進行繳費登記，以戶或人為單位進行管理，操作員點擊繳費項目，副屏調轉出支付碼，業主掃描動態二維碼進行繳費，管理人員可隨時查詢繳費狀態。

手機端和PC端的數據放在云服務器上運行，能保證管理員隨時隨地進行查詢數據，既方便廣大業主繳費的便利性，也給管理方解決賬目不透明這一根本性問題。

管理系統

1.軟件特點：

管理軟件(包括發卡軟件和收費軟件)是在Windows操作平臺上，根據管理人員的管理思路和習慣而編寫的人文漢化應用軟件。整個界面親切友好，簡單明了。管理人員完全可以在不懂計算機語言的環境下，只需進行簡單的培訓，就可獨立操作該軟件。

系統拓補圖

七．系統的基本功能

 為更好服務小區全體業主，方便人員管理，減少管理崗位工作量，管理中心擬開設一套企業微信服務號應用系統。其具備業主關注、業主信息審核、信息發布、消息通知、移動支付、移動收費、線上充值等功能。

1、業主加入（關注）服務號資格審核、授權功能及管理

1.1添加業主信息：可采用多種方式邀請業主，業主信息包括：姓名、房號，身份驗證信息（微信號或手機號）、等。

1.2對業主使用周期管理：從業主新增到禁用刪除全周期使用分級、分權限管理。

1.3企業通訊錄：企業號注冊成功后，將企業業主信息批量導入通訊錄，只有在通訊錄里的才能關注企業號。

1.4業主在使用服務號時要使用方便、功能強大.

2、微信服務號停車場自助繳納停車費功能

3、微信服務號宿舍物業費自助繳費及查詢功能

4、微信服務號燃氣費，水費自助充值及消息發布功能

5、微信服務號后臺管理系統功能應用：所有繳費信息能形成詳細報表并能導出，所有繳費能到企業對公銀行賬戶。