銀行卡“換芯”收費是在消費者身上拔毛
按照央行近期通知要求,從下月開始,同時有芯片和磁條的銀行卡片將不再提供磁條刷卡服務,統一改成芯片刷卡,而從明年起,各家銀行將陸續停發磁條卡。工行、民生等可免費更換IC卡,其他多數銀行的換卡費用普遍在10元至20元,也有銀行稱,換卡業務最高收費40元。(10月23日紅網)
盡管銀行卡換“芯”的好處非常明顯,但與此同時,換“芯”所面臨的巨額成本也成為備受外界關注的焦點話題。銀行卡換芯的費用該由誰來承擔?據筆者觀察,目前除了少數銀行“可免費換卡”外,“幾乎所有銀行,對貴賓客戶均會提供免費的換卡服務”,針對普通銀行客戶,“多數銀行的換卡費用普遍在10元至20元,有的最高收費40元”,而這樣的換“芯”買單方式,顯然并不合理。
照理說,銀行卡是銀行提供的一項業務,用戶通過使用銀行卡給銀行帶來了收益,而更換芯片是銀行繼續提供服務、繼續盈利的前提,費用自然應該由銀行承擔。銀行卡是銀行服務客戶的工具,也是盈利的工具,是其經營過程中必須付出的成本,此成本當然應該由銀行承擔,不應該轉嫁給消費者。
另外,從客戶資金安全角度看,換芯是大勢所趨。換芯事關億萬民眾的切身利益,收費高低直接影響到民眾對銀行服務收費的滿意程度。從某種意義上說,銀行換芯,實際是在打造一項民生工程。因此,銀行應該吸取過去中間業務領域濫收費的教訓,克服趁機揩民眾“一把油水”的行為。銀行總強調換芯成本高,但也應該考慮自己的利潤已經比較高了,眼下不是自己負擔不起,而是不情愿來承擔這個成本。目前銀行收費項目名目繁多,就不要再在消費者身上拔毛了。
磁條卡換芯片卡,本應是對磁條卡易被盜刷的“補救措施”。長久以來,公眾一直認為銀行“利潤豐厚、日子舒坦”,對銀行來說,針對片升級換代這點“小錢”銀行理應“算大賬”,將眼光放得更加長遠一些。踏踏實實做好為顧客免費換卡這樣的基礎性服務。只有這樣,銀行才能贏得顧客更多信任,換來行業的長遠健康發展。
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