現階段電子商務的發展已經是時代的主流，但是實體店還是目前的流通的主要渠道。市場調查者說，在這5年內實體店仍然是一種大的趨勢，畢竟很多人消費習慣是在實體店消費，這種實體店消費的格局是不會有任何逆轉的。從目前發展的主流來看，實體店仍然占據主流。

那么現在連鎖實體店應該如何和消費者建立好的關系呢 ？盈利模式的改變是提高實體店銷售競爭力的重點。并且不能利用單一的消費方式去達到盈利，應該借助不同的銷售模式去發展。美國梅西百貨等一些傳統實體店部署了部分信息終端，消費者在購物的時候，既可看實物進行選購，又可通過信息亭了解更多商品的內容及服務，不斷強化消費者的體驗，拉近了百貨店與消費者的距離。所以實體店在發展的時候，也要將實體店和電子商務結合起來，并發展成為一種新的模式。這樣就能滿足不能客戶的不同需求了。對自己擴大規模奠定了基礎。

在實體店進行消費的時候，咱們推出了顧客能接收到電子優惠券，還能借助店內系統將所有希望購買的物品快速加入購物車內，并通過移動支付終端自助結賬。這樣的零售行業看起來也算是一個超前的發展了。時代在進步的同時，系統也要根據客戶的需求不斷的去發展和進步。實體店和電子上午一體化的發展，在現在來看，還是初期，隨著條件的越來越成熟，客戶的需求越來越旺盛。零售業和電子商務一體化不再是難題。大家也應該可以看出以前企業更重視成本，而現在開始注重技術。零售企業的變化讓連鎖會員管理軟件的發展看見了希望 。